환불정책
시행일: 2026년 10월 8일 · 리머(REAMER)
제1조 (적용 범위)
이 정책은 베리라인의 크레딧 충전에 적용됩니다. 베리라인이 판매하는 상품은 모두 디지털 콘텐츠이며 배송되는 실물이 없습니다. 베리라인은 월 요금제·정기결제 상품을 판매하지 않습니다.
제2조 (환불 방법)
- 환불은 결제하신 결제수단(신용카드·체크카드)의 결제 취소로만 처리됩니다.
- 충전한 크레딧을 현금으로 환급하거나, 계좌로 송금하는 방식의 환불은 하지 않습니다.
- 일부만 환불하는 경우에는 해당 금액만큼 카드 결제를 부분 취소합니다.
제3조 (청약철회)
- 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 사용한 크레딧에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 크레딧은 검증 1회마다 차감되므로 사용 여부와 수량이 기록으로 확인됩니다.
- 충전한 크레딧을 한 개도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 카드 결제 취소로 환불합니다.
제4조 (일부 사용한 크레딧의 환불)
- 충전한 크레딧을 일부 사용한 경우, 남은 크레딧 수 × 충전 단가를 카드 결제 부분 취소로 환불합니다. 충전 단가는 결제 금액을 충전 수량으로 나눈 값입니다.
- 크레딧은 먼저 충전한 것부터 차감되며, 어느 충전분이 얼마나 남았는지는 크레딧 내역으로 확인됩니다.
제5조 (유효기간과 소멸)
- 충전한 크레딧은 결제한 시점부터 1년 이내에 사용할 수 있으며, 1년이 지나도록 사용하지 않은 크레딧은 소멸합니다.
- 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다. 소멸 예정 크레딧과 날짜는 크레딧 화면에서 미리 확인할 수 있습니다.
- 2026년 10월 8일 이전에 적립된 크레딧의 유효기간은 2026년 10월 8일부터 1년입니다.
제6조 (환불하지 않는 경우)
- 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우
- 이벤트·추천 보상 등 무상으로 지급된 크레딧. 이는 결제 대금이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
- 분기 공헌도 보상으로 지급된 크레딧 및 물품
- 유효기간(1년)이 지나 소멸한 크레딧
제7조 (서비스 장애와 오류)
- 서버 오류로 검증이 완료되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 환급됩니다. 별도로 신청하지 않으셔도 됩니다.
- 베리라인의 귀책으로 서비스를 정상 이용할 수 없었던 기간이 있는 경우, 그 기간에 대해 카드 결제 취소로 환불하거나 크레딧으로 보상합니다.
- 판정 결과에 대한 이견은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 베리라인의 판정은 참고 정보이며, 근거와 조회 시점을 함께 제공하여 이용자가 직접 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
제8조 (신청 방법과 처리 기한)
- 환불은 [email protected] 또는 053-557-3415로 가입 이메일과 결제 내역을 알려주시면 접수됩니다.
- 접수일부터 3영업일 이내에 처리 결과를 회신하고, 환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 카드 결제 취소를 요청합니다.
- 카드사 사정에 따라 실제 대금 반환(승인 취소 반영)까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
제9조 (책임과 민원 처리)
- 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 리머에서 진행합니다.
- 민원담당자 정원영 · 053-557-3415 · [email protected]
제10조 (분쟁 해결)
환불과 관련하여 이견이 있는 경우 이용자와 협의하여 해결하며, 협의가 되지 않으면 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 따를 수 있습니다.
이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다. 개정 이력: 2026년 10월 8일 월 요금제 조항 삭제·유효기간 1년·카드 결제 취소 환불 반영 · 이전 정책 2026년 9월 12일 시행.